16 พ.ค. 65 ลุงตู่-น้องต้น ขอให้ตังค์หล่นตุ๊บๆๆลงกะละมัง รวยๆๆรวยไม่มีสิ้นสุด

เมื่อวันที่ 3 ที่ผ่านมา ที่ผมไปงานขาวดำที่อำเภอชาติตระการ
แล้วเกิดเหตุ สัญญาณโทรศัพท์ไม่มีเลยแม้แต่ขีดเดียว
โทรออกไม่ได้ คนโทรหาไม่ได้ อินเทอร์เน็ตตายสนิท
หลังจากกลับมาแล้ว วันรุ่งขึ้นแจ้งปัญหาการใช้งานไปกับเครือข่าย
เหมือนคุยกันไม่รู้เรื่อง(แจ้งปัญหาตั้งแต่ 4 พ.ค. ได้รับข้อความจากระบบวันที่ 5 พ.ค.)
ผมแค่บอกว่า ผมเจอปัญหา สัญญาณโทรศัพท์ไม่มี ในวันที่ไปทำธุระ
บอกพิกัดเรียบร้อยทุกอย่างตามที่เจ้าหน้าที่สอบถามมา
สาเหตุที่แจ้งปัญหา คืออยากให้คุณรู้ถึงปัญหา และหาทางแก้ไข
เพราะพิกัดที่สัญญาณเครือข่ายคุณไม่มี มันเป็นแค่เหมือนช่องๆนึงที่ไม่น่าเว้นว่างไว้
สักพักใหญ่มีข้อความส่งกลับมาที่โทรศัพท์ บอกว่า

ผมนี่งงเลยครับ ผมก็บอกแล้วว่า ปัญหาที่เกิดมันเกิดติใอนผมเดินทางไปทำธุระ แต่ตอนนี้ผมกลับลงมาในพื้นที่สัญญาณปกติแล้ว
แล้วจะมาบอกว่าให้เปิดปิดเครื่องเพื่อ?
สรุปผมคุยกับคนใช่มั้ย? ผมใช้ภาษาไทย แต่ทำไมเหมือนคุณไม่เข้าใจผม

และตอนที่เจ้าหน้าที่ถามว่าพิกัดที่เกิดเหตุอยู่ตรงไหน ตำบล หมู่บ้าน ฯลฯ
ผมก็ได้แคปจอพื้นที่นั้น พร้อมวงให้ดูด้วยว่า จุดเกิดเหตุมันอยู่ประมาณไหน(ตามรูป)

ผมก็ว่าผมละเอียดและชัดเจนมากแล้วนะครับ
แต่ทำไมดูจากข้อความที่ส่งกลับมา
มันเหมือนเข้าใจไปกันคนละทางก็ไม่รู้นะครับ

เสียดายที่พี่ที่ผมรู้จัก ที่เขาทำงานเป็นหัวหน้าอยู่ที่ศูนย์ช่าง ที่ดูแลเกี่ยวกับระบบสัญญาณ พี่เขาไม่ได้ทำงานแล้ว
สมัยก่อนนะ พี่เขาจะสั่งผมไว้เลยว่า "ต้นถ้าเดินทางไปตรงไหนแล้วสัญญาณไม่มี รบกวนช่วยบอกพี่ด้วย พี่จะรีบให้ทีมช่างจัดการเพิ่มเสาสัญญาณ และเพิ่มความแรงของสัญญาน เพราะต้นเดินทางบ่อย น่าจะช่วยพี่ได้อีกทาง"
และพี่เขาทำจริงด้วย พอผมกลับไปในที่แถวที่เคยเกิดเหตุอีกครั้ง ปรากฏว่าสัญญาณมีเต็มเป๊ะ

แต่ตอนนี้เหมือนแจ้งอะไรไปก็เท่านั้น ก็เข้าใจนะครับว่าที่แจ้งไปก็เป็นแค่เจ้าหน้าที่คอลเซ็นเตอร์ที่รับเรื่องไว้ คนที่จะตัดสินใจต้องเป็นทีมข่าง หรือผู้บริหารที่ต้องรับฟังปัญหา

วันที่เกิดเหตุ ผมถามชาวบ้านแถวนั้น เขาบอกว่าตรงจุดนั้นสัญญาณดีแทคไม่มีเลย ใข้ได้แค่ ทรู กับ เอไอเอสเท่านั้น
และเป็นจริงครับ ซิมเสริมลงท้าย 9462 ของผมเป็นซิมทรู ผมใช้โทรศัพท์ออกได้ครับ แต่ผมไม่รู้จะต้องเสียตังค์ซื้อแพคเกจเน็ตสำหรับ 1 วันจากทรูไปเพื่ออะไร เพราะเดี๋ยวก็กลับลงมา
แว๊บนึงผมก็โมโหนะครับที่ผมติดต่อ พูดคุย แล้วสุดท้ายเหมือนไม่ได้คุยกับคน

อีกอย่างแถวนั้นจำนวนผู้คนก็มีมากพอสมควร รถยนต์ที่สัญจรผ่านไปมาก็มีตลอด เพราะเป็นถนนหลวง ที่สามารถไปถึงอำเภอด่านซ้ายได้อีกเส้น โดยที่ไม่ต้องขึ้นเขาทางทรัพย์ไพรวัลย์ แล้วแยกเข้าอำเภอนครไทย หรือลงไปหล่มสักเพชรบูรณ์
นั่นหมายความว่า สัญญาณต้องไม่ขาดหายไป
และถ้าเกิดรถเสีย หรือเกิดเหตุฉุกเฉินขึ้นมากับลูกค้าที่ใช้ดีแทค
คุณรับผิดชอบอะไรให้ลูกค้าได้บ้างหรือเปล่า

ผมแค่เล่าสู่กันฟังนะครับ...

	ผู้เขียน	หัวข้อ: 16 พ.ค. 65 ลุงตู่-น้องต้น ขอให้ตังค์หล่นตุ๊บๆๆลงกะละมัง รวยๆๆรวยไม่มีสิ้นสุด (อ่าน 14067 ครั้ง)
0 สมาชิก และ 1 บุคคลทั่วไป กำลังดูหัวข้อนี้